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下单后商家说没货

吴亮律师2025-07-02海宁离婚律师

如果您在下单后商家表示没货并拒绝退款,这可能构成了违约行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行这些义务,您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决,如提起诉讼,要求商家承担违约责任并赔偿损失。
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除了要求退款,您还可以:1. 要求商家提供替代商品或服务,如果商家同意且替代方案符合您的需求;2. 若商家存在欺诈行为,如明知无货仍接受订单,可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家承担三倍赔偿;3. 通过消费者协会调解或向市场监管部门举报商家的不法行为。
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从法律角度,商家无货不发货构成合同违约,应承担违约责任。根据合同约定或法律规定,商家需退还消费者支付的款项,并可能需支付违约金或赔偿因违约给消费者造成的损失。若商家行为构成欺诈,还需承担额外的赔偿责任。

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